In questo blog: Analizziamo WhatsApp, il suo successo e il suo potenziale futuro come piattaforma per le vendite e il marketing.
A molti non è noto che WhatsApp è in realtà un’incredibile piattaforma di marketing con una serie di caratteristiche uniche che non si trovano su altre piattaforme di marketing e vendita come e-mail, SMS, Instagram, Facebook e così via.
Innanzitutto, parliamo di ciò che rende WhatsApp migliore di qualsiasi altro canale di marketing.
Messaggistica istantanea
Il punto di partenza è ciò che WhatsApp rappresenta: la messaggistica istantanea. Ai tempi d’oro, gli SMS e persino le e-mail rappresentavano una modalità di comunicazione istantanea, ma oggi entrambi sono afflitti da spam e contenuti promozionali. WhatsApp ha lavorato molto duramente per evitare questi problemi.
Fin dall’inizio, WhatsApp ha avuto a disposizione opzioni facilmente accessibili per bloccare i contatti e contrassegnare gli utenti come spam. In questo modo si è riusciti a evitare che gli utenti di WhatsApp fossero esposti a un numero eccessivo di comunicazioni indesiderate o di spam.
Miliardi di utenti
Qualcosa nella proposta di WhatsApp ha davvero risuonato con gli utenti e oggi WhatsApp ha una base di utenti di quasi 2,5 miliardi. Questo numero si basa sugli utenti attivi mensili, il che significa che WhatsApp è diventata la norma per comunicare per gli adulti. Una parte importante di questo successo è data dal fatto che WhatsApp offre la sua applicazione su tutti gli app store, su tutti i dispositivi e in tutte le regioni.
Ciò significa che non fa discriminazioni tra Android e iOS, ma offre la stessa esperienza su tutti i dispositivi. Ecco perché WhatsApp ha il tasso di apertura più alto di qualsiasi altro social media o app di messaggistica istantanea e anche perché ha sostanzialmente sostituito i messaggi di testo e le chiamate.
Potenziale commerciale
Alcune piccole imprese hanno capito subito il potenziale di WhatsApp come canale di vendita e marketing, creando un account separato per inviare contenuti promozionali e rispondere alle richieste di informazioni commerciali. Per un po’ di tempo questo è avvenuto in modo informale, ma WhatsApp ha presto capito e ha dato alle persone quello che volevano: un’app dedicata a WhatsApp Business.
Questa applicazione formale, creata appositamente per gli account aziendali di WhatsApp, ha introdotto una tonnellata di nuove funzionalità utili alle aziende, come i cataloghi digitali, i campi aggiuntivi come l’e-mail e, soprattutto, la chiara classificazione di un account aziendale.
Sicuro e protetto
Si potrebbe pensare che questo avrebbe portato WhatsApp a subire lo stesso destino degli SMS e delle e-mail, ma non è così. WhatsApp ha preso delle misure per assicurarsi che gli utenti si sentano sicuri nelle transazioni su WhatsApp e che non vengano bombardati da messaggi di marketing e spam.
WhatsApp ha ora la possibilità di visualizzare un badge di verifica per gli account commerciali che sono stati accuratamente controllati e approvati dal proprio team. Questo aumenta la fiducia dei clienti nell’interagire con le aziende su WhatsApp e nell’effettuare acquisti.
Inoltre, WhatsApp ha recentemente introdotto un alto livello di crittografia per tutte le conversazioni sulla sua applicazione che impedisce a malintenzionati e hacker di entrare nelle tue chat e acquisire dati e media sensibili.
La ricetta del successo di WhatsApp
Tutte queste piccole caratteristiche di usabilità e miglioramenti sono ciò che ha permesso a WhatsApp di rimanere a galla e di aumentare la sua base di utenti. Per questo motivo, anche grandi aziende rinomate hanno creato canali di vendita e marketing su WhatsApp. Secondo WhatsApp, oggi sono oltre 50 milioni le aziende che utilizzano WhatsApp.
Un catalogo di prodotti
Ora WhatsApp ha aperto la possibilità di collaborare con altre aziende per fornire soluzioni WhatsApp ancora più personalizzate, come le code di WhatsApp, gli appuntamenti di WhatsApp e le conversazioni di marketing di WhatsApp.
Marketing di WhatsApp
Le conversazioni di marketing di WhatsApp sono quelle su cui ci concentreremo oggi. Si tratta di una soluzione che il
Il commerciante è in grado di inviare messaggi interattivi tra i quali il cliente può scegliere delle opzioni, come ad esempio domande con risposta sì/no, un elenco di prodotti e così via. In questo modo le transazioni sono facilissime e, nel caso in cui qualcosa vada storto, una chat di assistenza WhatsApp può aiutarti a risolvere i problemi con la stessa facilità.
Questa soluzione è perfetta per tutti i tipi di industria, con implementazioni in molti settori come le compagnie aeree, la sanità, le banche, la pubblica amministrazione e l’e-commerce.
Contatta il team di vendita di Wavetec per tutte le tue richieste relative a WhatsApp e configura la soluzione perfetta per la tua azienda!
BOOK A FREE DEMO