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Informes con Spectra Queue Management
Mida y gestione los datos Insights de Spectra
Asegurar datos oportunos y precisos es fundamental para tomar decisiones comerciales. Spectra le permite tomar decisiones confiables con una plataforma de informes de nivel empresarial.
Recopilación, gestión y mapeo de los recorridos de los clientes
Esté a la vanguardia y en control de sus operaciones de servicio.
Mejore continuamente el compromiso de los clientes y empleados mediante la captura de comentarios y el seguimiento de las interacciones.
Impulsando el objetivo de su departamento: no importa qué departamento, Spectra es su herramienta esencial para el éxito. Le permitimos mejorar las pérdidas y ganancias de toda su organización aumentando los ingresos y reduciendo los costos.
Acceso a información con datos en tiempo real: acceso sin problemas a información valiosa de su sucursal que le permite mejorar continuamente la experiencia de sus clientes con acceso a datos en tiempo real.
Informes, BI e IA
Avanza hacia el futuro con predicciones impulsadas por BI e IA
Predecir el futuro con conocimientos prácticos basados en inteligencia empresarial e inteligencia artificial calculados mediante algoritmos de aprendizaje avanzados.
Más de 50 informes históricos como: niveles de calidad del servicio, desempeño de los empleados, desempeño de sucursales y regiones
Paneles de control de monitoreo en tiempo real
Configuración y gestión centralizadas del sistema
Multilingüe (inglés, español, francés, árabe, otros idiomas (opcional)
Gestión de KPI y paneles personalizados.
Informes detallados
Experiencia del cliente en sucursales:
Permita que sus clientes hagan cola virtualmente usando sus teléfonos para acceder a su sistema sin boletos.
- Quién visita tus tiendas y por qué
- Qué canales usaron
- ¿Cómo fue su experiencia?
- De donde vinieron
- ¿Clientes leales?
- Información demográfica
- Quién cancela o se retira
Reducir los costos operativos
Reduzca los costos operativos e impulse mayores ventas al capturar datos en su sucursal y operaciones, tales como:
Información sobre el tiempo y el movimiento de las tareas de los empleados de la tienda, los clientes, los descansos y el tiempo de permanencia
Rendimiento del personal sobre las interacciones del servicio al cliente y la productividad de las tareas.
Información sobre la experiencia del cliente sobre los tiempos de espera, mostrar tarifas y más
Diseñado para empoderar a diferentes industrias
A nivel mundial, más de 2 millones de personas pasan por nuestro cliente
Experimente soluciones a diario.
