Steve Jobs, un referente mundial reconocido por su claro enfoque en diseño, visible en la identidad de la marca Apple y el alto nivel de sofisticación de la cartera de productos de la empresa, expresaba que “Diseño no es sólo cómo luce y cómo se siente. Diseño es cómo funciona”.
Enunciar que el diseño se evidencia en todo lo que hacemos en nuestra vida diaria no representa ninguna novedad. Objetos, escenarios, interacciones se encuentran comprendidos por este concepto, aunque generalmente asociados a la apariencia estética.
Alpo Keinänen CEO – muodot
En el ámbito de las organizaciones, los managers también se descubren a sí mismos en el rol de diseñadores frente al desafío de modelar estrategias que conduzcan al éxito del negocio. La gestión de los recursos exige determinadas habilidades relacionadas al manejo de herramientas pero también un claro enfoque en los objetivos. Para ello, el conocimiento del negocio, de los clientes y del entorno se constituyen como aspectos fundamentales para la sostenibilidad de las empresas.
El espacio físico, y principalmente el área de servicio, es uno de los factores más críticos para gestionar. Por un lado, es un ecosistema de convergencia del personal, la tecnología y la zona de provisión del servicio, cada una con sus complejidades. Por el otro, es el punto de encuentro por excelencia entre la empresa y sus clientes.
En este sentido, el diseño aplicado a áreas de servicio comprende muchas más aristas que aquellas vinculadas al look&feel del lugar, la ergonomía y la intención de representar visualmente la marca. Es allí donde la agencia finlandesa Muodot brinda el mayor valor agregado: Brindar servicios de consultoría a organizaciones de distintas industrias en el diseño de sus espacios de atención con propósitos de eficiencia y optimización de la experiencia de servicio.
Muodot es una agencia con base en Oulu, Finlandia que combina sus servicios de diseño de espacios de retail, diseño industrial y gráfico para desarrollar e implementar soluciones especializadas en distintos sectores. Con el liderazgo de Alpo Keinänen, fundador y director, desde hace más de 10 años co-crean con firmas especialmente de retail, espacios impactantes y con el potencial de brindar experiencias sobresalientes para los clientes. Estos son procesos colaborativos que se construyen utilizando distintas metodologías como el Design Thinking, que contribuyen a la consecución de resultados innovadores.
Algunos de los proyectos más exitosos de la agencia finlandesa pueden verse en NOKIA y RAY. En el primer caso, se desarrolló todo el proyecto de diseño de los stores de la firma de telecomunicaciones. Para la firma RAY, el proyecto no solo involucró el diseño de la sala de juegos sino también el diseño industrial y conceptualización de los puntos de juego para esta empresa perteneciente a Finland´s Slot Machine Association.
El entendimiento de los resultados de negocio y las necesidades de la empresa es la principal guía para Muodot en la gestión de sus proyectos para empresas de marcada reputación como Nokia, etc. etc. (agregar otras), en las que se ha conciliado de manera exitosa la concepción de espacios visualmente muy atractivos para los clientes con el logro de los objetivos de negocio basados en productividad, eficiencia, satisfacción del cliente.
Para más información sobre los servicios de Muodot, click aquí.
Nokia stores designed by Muodot
RAY stores designed by Muodot
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