En este blog: conozca los mejores proveedores de API de WhatsApp Business y explore las diversas soluciones de WhatsApp Business que ofrecen.
Los 5 principales proveedores de soluciones empresariales de WhatsApp [descripción general rápida]
A continuación se ofrece una breve descripción general de los 5 principales proveedores de soluciones empresariales de WhatsApp:
| Vendor | WhatsApp Queuing | WhatsApp Marketing | WhatsApp Appointments | WhatsApp Sales and Support | WhatsApp Feedback | WhatsApp Stock Market |
| Wavetec | ✔ | ✔ | ✔ | X | ✔ | ✔ |
| Zoko | X | ✔ | X | ✔ | X | X |
| Wati | X | ✔ | X | ✔ | X | X |
| Twilio | X | ✔ | X | X | X | X |
| Haptik | X | ✔ | X | X | X | X |
Introducción a los proveedores de API de WhatsApp Business
Los proveedores de API de WhatsApp Business son empresas que ofrecen a las empresas acceso a las soluciones avanzadas de WhatsApp para empresas. Estas empresas se han unido oficialmente a WhatsApp para ofrecer soluciones comerciales especializadas. En esencia, actúan como intermediarios, lo que permite a las empresas integrar fácilmente los mensajes de WhatsApp en sus sistemas de comunicación.
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
WhatsApp Business API es una interfaz de programación de aplicaciones (API) que permite a las empresas enviar mensajes y notificaciones, y brindar atención al cliente a través de WhatsApp. Esta API es conocida por sus funciones avanzadas; En comparación con la aplicación WhatsApp Business normal, esta versión de WhatsApp tiene un montón de funciones adicionales para empresas.
Lo más importante es que la API de WhatsApp Business está diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de empresas más grandes y negocios con grandes volúmenes de mensajes. Con WhatsApp Business API, las empresas pueden automatizar interacciones, enviar mensajes personalizados y gestionar las comunicaciones con los clientes a escala.
Esto abre nuevas posibilidades para la participación del cliente y el marketing, ya que WhatsApp es una plataforma de mensajería ampliamente utilizada con miles de millones de usuarios en todo el mundo.
Los 5 principales proveedores de API de WhatsApp Business [Análisis detallado]
1. Wavetec
Como el mejor proveedor de API de WhatsApp Business, Wavetec se ha establecido como un socio confiable para empresas de renombre, ofreciéndoles acceso a soluciones de WhatsApp de vanguardia. Con un enfoque centrado en el cliente y la personalización, Wavetec ofrece una gama completa de soluciones de WhatsApp diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de empresas de diversas industrias.
Desde ofrecer soluciones de hardware de primer nivel hasta hacer que esas soluciones estén disponibles en WhatsApp, Wavetec ahora ofrece una gama completa de soluciones de WhatsApp personalizables. Algunas de sus soluciones de WhatsApp más destacadas incluyen:
1. Cola de WhatsApp
Como proveedor líder de sistemas de gestión de colas, Wavetec utilizó su experiencia para habilitar las colas de WhatsApp, transformando la experiencia del cliente.
El sistema de colas de Wavetec se puede integrar con WhatsApp. Los clientes pueden unirse a las colas a través de WhatsApp, lo que reduce significativamente los tiempos de espera y disfruta de un viaje más fluido con su proveedor de servicios.
2. Conversaciones de marketing de WhatsApp
El principio de marketing más común es llegar a su audiencia donde esté. ¡Y WhatsApp te permite hacer eso!
Al reconocer el poder de WhatsApp como plataforma de comunicación global con más de 2,5 mil millones de usuarios activos, la solución de marketing de Wavetec ayuda a las empresas a interactuar con su público objetivo de manera efectiva. Al aprovechar el alcance de WhatsApp, las empresas pueden interactuar con los clientes y promocionar sus marcas sin problemas.
3. Citas por WhatsApp
Atrás quedaron los días de las llamadas telefónicas o de visitar un centro de servicio para reservar una cita. ¡Con Wavetec WhatsApp Appointment, reserve citas sobre la marcha!
Simplifique el proceso de reserva de citas con la solución de citas WhatsApp de Wavetec. Los clientes pueden reservar, cancelar o reprogramar citas cómodamente sobre la marcha, lo que mejora la flexibilidad y la satisfacción del cliente.
4. Bolsa de Valores de WhatsApp
Manténgase por delante de la competencia recibiendo actualizaciones del mercado de valores en tiempo real a través de mensajes de WhatsApp. La solución de Wavetec permite la toma de decisiones informadas para maximizar las oportunidades de inversión y las ganancias.
5. Comentarios de WhatsApp
Aprovechando la experiencia de Wavetec en soluciones de recopilación de comentarios, la solución WhatsApp Feedback permite a las empresas recopilar información valiosa directamente de los clientes. Esta solución permite a las empresas recopilar comentarios sin problemas a través de encuestas o solicitudes interactivas y, por lo tanto, medir la satisfacción del cliente y mejorar continuamente los servicios a través de comentarios directos del cliente.
Características clave
Wavetec ofrece una variedad de características. Estas características distinguen a Wavetec de los demás y convierten a WhatsApp en el proveedor líder de soluciones empresariales de Whatsapp:
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Personalización
Wavetec siempre ha adoptado un enfoque muy centrado en el cliente. En consecuencia, su solución es altamente personalizable; Basado en las necesidades y requerimientos específicos del cliente, Wavetec configura la solución para satisfacer las necesidades únicas de cada uno de sus clientes.
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Integración con otras soluciones Wavetec
Las soluciones WhatsApp de Wavetec se pueden integrar con otras soluciones de experiencia del cliente y herramientas de análisis de datos. Esto hace que la solución sea aún más útil para las empresas. La solución WhatsApp de Wavetec se puede integrar con lo siguiente:
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Opción de botón
Wavetec permite a las empresas hacer que los llamados a la acción (CTA) sean más interactivos; Las CTA se envían a los clientes en forma de botones. Los clientes pueden simplemente hacer clic en el botón para completar la acción deseada.
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Plataforma de mensajería enriquecida
Envía y recibe imágenes, vídeos, enlaces e incluso documentos; Estos mensajes multimedia enriquecidos mejoran la comunicación y hacen que la información necesaria esté más disponible.
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Stickers
La solución de WhatsApp de Wavetec va más allá de los simples mensajes de texto y admite el uso de stickers para hacer que las conversaciones sean más interactivas y atractivas para la audiencia. Al incorporar stickers en sus comunicaciones, las empresas pueden agregar un toque de diversión y creatividad, creando una experiencia del cliente encantadora.
Los stickers permiten a las empresas expresar emociones, transmitir ideas y mejorar el atractivo visual, fomentando una conexión más profunda con los clientes.
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Autenticación OTP
Con la solución de WhatsApp de Wavetec los clientes ahora pueden recibir sus contraseñas de un solo uso directamente a través de WhatsApp, simplificando el proceso de autenticación. Esta función no solo mejora la seguridad, sino que también brinda una mayor comodidad para los usuarios, ya que ya no necesitan cambiar entre diferentes canales de comunicación para recibir códigos de verificación.
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Seguridad de datos
Wavetec comprende la importancia de mantener la seguridad de los clientes, así como de los clientes. Por lo tanto, existen medidas estrictas, incluido el cifrado, el cumplimiento de las regulaciones y el control de acceso, para garantizar los más altos estándares de seguridad de los datos.
No pierda la oportunidad de experimentar de primera mano las capacidades revolucionarias de la solución API líder de WhatsApp Business de Wavetec. Solicite una consulta gratuita hoy y vea cómo puede transformar su negocio con esta innovadora plataforma de comunicación.
2. Wati
Con la confianza de múltiples marcas en crecimiento en diversas industrias, Wati se erige como el tercer mejor proveedor de API empresarial de WhatsApp. Con un fuerte enfoque en pequeñas empresas y nuevas empresas, Wati ofrece soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de las empresas emergentes.
Márketing por WhatsApp
A través de la interacción regular en WhatsApp, las empresas pueden mantener a sus clientes informados y conectados. Wati permite a las empresas construir y fomentar relaciones con sus audiencias a través de mensajes de marketing eficaces.
Ventas WhatsApp
Wati facilita las comunicaciones bidireccionales directas con los clientes a través de la cuenta comercial de WhatsApp, lo que permite a las empresas convertir más oportunidades e impulsar las ventas de manera efectiva.
Soporte WhatsApp
Las comunicaciones posventa, como actualizaciones de pedidos y solicitudes de atención al cliente, se pueden manejar de manera eficiente a través de la cuenta de WhatsApp de la empresa, lo que agiliza el proceso de soporte.
Características clave
Wati, al igual que otros proveedores de API empresariales de WhatsApp, también ofrece una amplia gama de funciones. A continuación se ofrece una descripción general de estas características:
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Mensajes de difusión
Wati permite a las empresas lanzar campañas e interactuar con su audiencia a través de mensajes de WhatsApp de alta respuesta. Esta característica permite a las empresas llegar a una base de clientes más amplia de manera eficiente.
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Múltiples agentes
Con Wati, las empresas pueden compartir la bandeja de entrada con todo su equipo, brindando soporte a una cantidad ilimitada de agentes. Este enfoque colaborativo garantiza un manejo eficiente de las consultas de los clientes.
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Comunicación uno a uno
Wati ofrece la posibilidad de etiquetar contactos, categorizarlos y dirigirse a grupos con comunicaciones personalizadas. Este nivel de personalización mejora las interacciones con los clientes y facilita conversaciones más significativas.
3. Zoko
El segundo en nuestra lista de los principales proveedores de API de WhatsApp Business es Zoko. Con énfasis en el diseño de recorridos conversacionales de los clientes, Zoko ha brindado servicios de API empresarial de WhatsApp a múltiples empresas.
Zoko ofrece las siguientes soluciones:
Ventas WhatsApp
La solución WhatsApp Sales de Zoko permite a las empresas recibir pedidos directamente desde WhatsApp. Esto permite a las empresas aumentar su tasa de conversión.
Márketing por WhatsApp
La solución de marketing WhatsApp de Zoko permite a las empresas enviar mensajes de marketing personalizados a través de WhatsApp. Con esta herramienta, las empresas pueden personalizar sus comunicaciones, garantizando una experiencia más relevante y atractiva para su audiencia.
Características clave
Infobip también ofrece una variedad de funciones útiles a sus clientes. Aquí hay una descripción general completa de todas estas características:
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Mensajes de difusión
A través de la solución de Zoko, las empresas pueden enviar mensajes dirigidos a una variedad de audiencias. Esta función permite a las empresas atraer, calificar y convertir clientes potenciales en clientes.
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Opciones de mensajería enriquecidas
Las empresas pueden agregar imágenes, videos, archivos y enlaces web, fomentando interacciones más profundas con los clientes.
4. Twilio
Twilio se ha ganado una sólida reputación como proveedor de API de WhatsApp Business con su misión de ayudar a las marcas a fomentar la defensa de la marca en cada paso del recorrido del cliente. Con un enfoque en brindar a las empresas soluciones efectivas de participación del cliente, Twilio se presenta como una opción confiable para los servicios de API empresarial de WhatsApp.
Twilio ofrece las siguientes soluciones a sus clientes:
API de mensajería programable
La API de WhatsApp de mensajería programable de Twilio permite a las empresas enviar mensajes unidireccionales a los clientes, entregando alertas, notificaciones, promociones y mensajes de marketing de manera efectiva. Esta solución agiliza la comunicación y mantiene a los clientes informados.
API de conversaciones
Twilio permite a las empresas utilizar WhatsApp para conversaciones, aprovechando una cuenta API de WhatsApp Business para atención al cliente y comercio conversacional. Este enfoque de comunicación bidireccional mejora la atención al cliente y fomenta interacciones significativas.
Características clave
Las soluciones empresariales de Twilio WhatsApp tienen muchas funciones. A continuación se muestra un resumen de las funciones que ofrece Twilio:
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Integración con otras soluciones Twilio
Los servicios WhatsApp Business API de Twilio ofrecen la opción de acceder a otras soluciones de Twilio. Las empresas pueden integrar perfectamente la solución WhatsApp de Twilio con herramientas de análisis de datos y otro software de atención al cliente, creando un ecosistema de comunicación holístico.
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Verificación
Con la solución WhatsApp de Twilio, las empresas pueden verificar y autenticar a los usuarios, garantizando altos estándares de seguridad. Esta característica fortalece la confianza del cliente y la protección de datos, contribuyendo a una experiencia positiva para el cliente.
5. háptico
¡Haptik pretende brindarle un servicio que generará ingresos, retención y conversión! Su API de WhatsApp Business funciona con inteligencia artificial; Han integrado su solución con Chat GPT.
Haptik trae para ti las siguientes Soluciones de WhatsApp:
Marketing conversacional
Envíe mensajes personalizados, incluya mensajes de difusión promocionales y ejecute campañas de marketing específicas para adquirir e involucrar usuarios a través de los servicios API empresariales de WhatsApp de Haptik.
Comercio conversacional
Las soluciones de Haptik minimizan la necesidad de un asistente de ventas humano al ofrecer recomendaciones intuitivas de productos basadas en criterios de búsqueda e historial de navegación anterior para ayudar a los compradores a encontrar los productos exactos que buscan.
Apoyo
La solución WhatsApp de Haptik se puede utilizar para ofrecer soporte posterior a la compra, lo que permite a las empresas resolver las consultas de los clientes de manera más eficiente. Esto hace que los clientes se sientan más valorados y ayuda a retenerlos como clientes leales.
Características clave
Las soluciones de WhatsApp con tecnología GPt de Haptik vienen con una variedad de funciones. Aquí hay una lista de estas características:
Conversaciones impulsadas por GPT
La solución de Haptik está impulsada por Inteligencia Artificial; esto lo hace capaz de gestionar las interacciones con los clientes de forma eficaz. Además, esto lo hace capaz de brindar respuestas instantáneas a los clientes.
Catalogo de producto
Al permitir mensajes multimedia enriquecidos que incluyen imágenes, videos, archivos y mucho más, Haptik permite a las empresas compartir su catálogo de productos a través de WhatsApp.
Análisis de mensajes de chat
La plataforma de mensajería está integrada con las herramientas de análisis de Haptik, lo que permite a las empresas analizar métricas vitales y, por lo tanto, tomar decisiones más basadas en datos.
Realizar compra en WhatsApp
La interfaz de pago en la aplicación reduce la fricción y aumenta la disposición del comprador a completar la transacción.
Anuncios de clic para WhatsApp
La opción de clic para publicar anuncios en la API WhatsApp Business de Haptik permite a las empresas aumentar las interacciones, mejorar la tasa de clics y aumentar las ventas.
¿Qué buscar en el proveedor de API de WhatsApp?
Dado que hay varios proveedores de soluciones empresariales disponibles, elegir el proveedor de API de WhatsApp adecuado puede ser una tarea espantosa. Sin embargo, aquí hay una descripción general completa de todo lo que debe tener en cuenta al contratar un proveedor de API de WhatsApp.
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Opciones de personalización
Busque un proveedor que ofrezca personalización, lo que le permitirá personalizar las plantillas de mensajes y otros aspectos de la API para satisfacer sus necesidades comerciales únicas. Un proveedor de API flexible puede adaptarse a sus requisitos específicos, garantizando una integración perfecta con sus sistemas existentes.
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Soporte y Mantenimiento
Un proveedor de API confiable debe ofrecer excelentes servicios de mantenimiento y soporte posventa. Esto garantiza que cualquier problema o desafío técnico que encuentre se resuelva rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones de mensajería.
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Costo
Si bien la calidad es esencial, considere la asequibilidad del servicio API. Elija un proveedor que ofrezca precios transparentes y se ajuste a su presupuesto. Equilibre el costo con el valor y las características que ofrece el proveedor de API para encontrar la mejor opción para su negocio.
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Pericia
Administrar la API y sus integraciones puede ser un desafío técnico. Asegúrese de que el proveedor de API elegido tenga un equipo de expertos con conocimientos y experiencia técnicos excepcionales. Esto garantiza una implementación y funcionamiento sin problemas de la API.
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Fiabilidad
Asegúrese de consultar las reseñas y la cartera de proveedores de API; esto garantizará la confiabilidad de los servicios prestados por ellos.
¿Por qué su empresa necesita un proveedor de API?
Adoptar la API de WhatsApp Business a través de un proveedor de API ofrece varios beneficios valiosos para las empresas. Estos beneficios permiten alinearse con filosofías centradas en el cliente y mejorar las operaciones generales.
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Mejorar la participación del cliente
La API de WhatsApp Business proporciona a las empresas una plataforma fácil de usar para atraer clientes a través de mensajes interactivos y personalizados. Esta comunicación directa y en tiempo real fomenta conexiones más profundas con los clientes, mejorando el compromiso y la lealtad.
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Mejorar los esfuerzos de marketing
Con el software WhatsApp Marketing, las empresas pueden enviar mensajes promocionales personalizados, lo que permite campañas de marketing más efectivas. Los mensajes dirigidos y relevantes pueden generar tasas de conversión más altas y una mejor retención de clientes.
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Ahorre tiempo a los agentes
Al automatizar las interacciones con los clientes y resolver consultas a través de la API de WhatsApp, las empresas pueden liberar tiempo a sus agentes de atención al cliente. Los agentes pueden centrarse en otras tareas operativas, lo que conduce a una mayor eficiencia y productividad.
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Reducir costos
Automatizar y agilizar los procesos con la API de WhatsApp reduce la necesidad de intervención manual, lo que genera ahorros de tiempo y costos. Las empresas pueden optimizar la asignación de recursos y asignar recursos humanos donde tengan mayor impacto.
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Ofrezca atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
A diferencia del soporte humano, que tiene limitaciones de disponibilidad, la API de WhatsApp puede brindar soporte continuo las 24 horas, los 7 días de la semana. Los clientes pueden comunicarse en cualquier momento y recibir respuestas oportunas y relevantes, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente.
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