حلول تجربة العملاء للمؤسسات

تقوم Wavetec بتطوير ونشر حلول الأجهزة والبرامج وتحليلات الأعمال، لتقديم رحلات عملاء
رائعة للعملاء، المرضى، المواطنين، والموظفين الذين يقومون بخدمتهم

منتجاتنا وحلولنا

ويفتك هي شركة تكنولوجيا عالمية متعددة الجنسيات مقرها الرئيسي في دبي ، مكرسة للتصميم والتطوير والتصنيع وتنفيذ حلول إدارة تدفق العملاء والخدمة الذاتية الموجهة للإدارة وتحسين تجربة العملاء في مناطق الخدمة ومتاجر البيع بالتجزئة. تساعد ويفتك الشركات في تنظيم وإدارة وقياس تدفق العملاء من خلال مجموعة كاملة من حلول تجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم أحدث تقنيات العرض لبورصات الأسهم والسلع حول العالم. نحن شركة عالمية رائدة في مجال تقنيات العروض الأسواق المالية التي يتم تثبيتها في أكثر من 24 بورصة رائدة حول العالم.

حلول نظام إدارة الصفوف وقوائم الأنتظار العملاء

لا تجعل عملائك ينتظرون

قم بتقليل وقت الإنتظار للعملاء ، وحسِّن كفاءة الخدمة ، وزِد أرباحك باستخدام حلول إدارة قوائم انتظار المؤسسة الخاصة بـ وافتيك. تعتمد حلول وافتيك لتجربة العملاء على فلسفة Wavesphere التي تهدف إلى تنظيم و تفعيل و قياس مناطق الخدمة والانتظارللعملاء وتعزيز تجربة العملاء في نقاط الاتصال الرئيسية. تعد قوائم الانتظار الطويلة وزمن الانتظار العالي من بين الأسباب الرئيسية لعدم رضا العملاء عن البنوك ومحلات البيع بالتجزئة والمستشفيات والمؤسسات الحكومية. وافتيك هي واحدة من أكبر الشركات المصنعة والموردة لأنظمة إدارة قوائم الانتظار على مستوى العالم وتمتلك خبرة تزيد عن 32 عامًا في مساعدة المؤسسات على تحسين تدفق عملائها وإدارة قوائم الانتظار باستخدام حلول قوائم الانتظار الافتراضية أو عن طريق تطبيق Whatsapp ، وشاشات العرض ، وحجوزات المواعيد المسبقة ، وتطبيق حلول قوائم الانتظار ، ومعلومات قوائم الانتظار، وبرنامج متطور لإدارة الطوابير.
حيث تعد شركة وافتيك من أوائل الشركات علي مستوي العالم والوحيده في الشرق الأوسط التي صممت نظام الأرقام والمواعيد وترتيب الصفوف عن طريق تطبيق Whatsapp وهي إحدي الشركاء المعتمدين لمنظمه Facebook

حلول شاشات العرض الرقمية

حلول نظام شاشات العرض الرقميه (Donatello) مصمم لتحقيق نتائج عالية الجودة

تقدم ويفتك مجموعة متنوعة من حلول اللافتات الرقمية المتكاملة متعددة الاستعمالات من Donatello التي تتراوح من وحدات ذات تصميم نحيف إلى شاشات عرض كبيرة الحجم. تخلق حلول اللافتات المتطورة لدينا تجارب جريئة لا تنسى مع علامتك التجارية في نقاط اتصال العملاء الرئيسية. تمكنك الحلول التفاعلية والقوية وعالية الجودة من جذب العملاء و التفاعل معهم في الوقت المناسب، وايصال الرسالة المناسبة، مما يخلق تجارب شخصية مميزة للعملاء.

حلول قياس رضا العملاء

تنمية وصقل تجارب العملاء المكررة

احتياجات العملاء وتوقعاتهم تتطور باستمرار ، وبالتالي يعد قياس رضا العملاء أمرًا حيويًا للشركات التي تتمحور حول العملاء. Opinion Plus من وافتيك هو المفتاح لاستخراج البيانات حول تجارب العملاء ومعرفة ما يتوقعونه منك. Opinion Plus هو نظام متقدم لقياس مستوى رضا العملاء ، يعمل على سد الفجوة بينك وبين القيمة المتصورة والمحسوسة لخدمتك من قبل العملاء. علاوة على ذلك ، فإنه يساعدك أيضًا على استخدام الملاحظات لتحسين وإتقان تجربة خدمة العملاء

تنمية وصقل تجارب العملاء المكررة

النظام البيئي لجهازالخدمات الذاتية

يمكننا مساعدتك في إحداث تغييروتحول كبير
،من خلال تفعيل التكنولوجيا والحفاظ عليها من خلال القدرات.

يحتوي نظامنا البيئي على كل ما تحتاجه لقيادة مؤسستك بأمان إلى العصر الرقمي ، والتواصل بشكل أعمق مع عملائك وتقديم تجربة القنوات المتعددة التي يتوقعونها. نحن نساعد عملائنا على تسخير قوة البيانات والذكاء الاصطناعي ، وتحديث التكنولوجيا الأساسية والاستفادة منها ، وتحسين العمليات ،وتعزيز النمو الرقمي ، وخلق تجربة رقمية مذهلة بين عملك وعملائك.

حلول توزيع SIM للاتصالات

في العديد من المواقع ، تتم أكثر من 60٪ من المعاملات خارج ساعات العمل الاعتيادية

جهاز إصدار البطاقات الفورية من وافتيك الذي يسمح للعملاء بالتسجيل للحصول على بطاقة SIM جديدة في غضون دقائق ،على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في أي مكان. مع امكانية اجراء عملية التحقق من الهوية KYC و الحصول على SIM من الجهاز بشكل فوري ، يمكن لشركات الاتصالات استبدال الفروع وتوفير خدماتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. من خلال وحدة الأموال عبر الهاتف المحمول خاصتنا ، تعمل حلول أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بنا كا موذع كامل للأموال عبر الهاتف المحمول مع إمكانية السحب والايداع النقدي

الخدمات المصرفية الذاتية والنظام النقدي

كفاءة الخدمة الذاتية تلبي تجربة الفرع

التكامل الرقمي هو مفتاح النجاح ولكن هذا لا يمكن أن يأتي على حساب علاقات العملاء الخاصة بك. وهنا يأتي دورنا ، تم تصميم حلولنا لمساعدتك على زيادة كفاءة الفرع وزيادة الإيرادات. دعنا نعمل معًا لتغيير عملك وتغيير النموذج المصرفي الحالي

شاشات العرض للتركيبات الداخلية و الخارجية

جلب التألق في العروض

تجعل ويفتك من السهل عليك نقل الرسائل والبيانات الخاصة بك إلى الجمهورالمناسب. تم تصميم مجموعة العرض لدينا لتتناسب بشكل فعال مع تعقيدات أي بيئة ، اجهزتنا مقاومة للطقس وتعمل على النحو الأمثل في المناخات الباردة والساخنة. نقوم بتصميم حلولنا البصرية الداخلية والخارجية مع سطوع ووضوح رائع للسماح بالمشاهدة من مسافات متغيرة. حلولنا متوفرة في مجموعة غير محدودة من درجة البكسل ، تتميز جدران الفيديو وشاشات LED لدينا بعمر طويل ، وهي مدعومة بتقنية موفرة للطاقة.

تمكين الاتصال من خلال شبكة LAN أو WAN أو GPRS ، والمتكامل مع برنامج خلفي قوي للتحكم بالمحتوى والجدولة ، تعتبر منتجات العرض من وافتيك هي الحل النهائي للشركات التي ترغب في استخدام التكنولوجيا الفعالة من حيث التكلفة والتقدم التقني للوصول إلى الجمهور ،وإحداث تأثير رائع مع مرئيات فائقة السطوع ونصوص أبجدية رقمية كاملة ورسومات. مثالية للشاشات النابضة بالحياة ، تجعل شاشاتنا المتينة أي موقع معلمًا مرئيًا للجمهور وتثبت أنها وسائط فعالة لعرض المحتوى الديناميكي